LEG Hauptversammlung

Nicht nur aufgrund der neuen Herausforderungen durch Corona, sondern schlichtweg, um ihren Kunden das Leben zu vereinfachen, hat die Kreissparkasse Köln Ende letzten Jahres die Mediale Beratung eingeführt. Diese ermöglicht eine umfassende digitale Beratung mit Video- oder Textchat, Telefon, Mail oder Postfach. Das heißt sie bietet alle Service-Leistungen, die man von der Filiale kennt, nur eben von zu Hause – oder von überall, auch unterwegs!

Um dem gerecht zu werden, haben wir der Kreissparkasse Köln drei Konzept-Ideen vorgestellt, die darauf ausgelegt waren, die Mediale Beratung auf unterhaltsame Weise als neues, hilfreiches Gadget in den Alltag des Protagonisten zu integrieren. Schnell fiel die Auswahl auf DEN Opa Herbert. Ein älterer Herr, der mit Technik nicht viel am Hut hat. Als es seine Enkelin zum Work and Travel ins Ausland zieht, ist Opa Herbert auf sich gestellt. Und siehe da: Es klappt auch so! Durch einen festen, persönlichen Ansprechpartner hat sowohl Opa Herbert zu Hause als auch Enkelin Emilie im Ausland die Möglichkeit der umfassenden Beratung ihrer Finanzgeschäfte. Die Moral von der Geschichte ist also: Jeder kann zum Medienprofi werden, was Opa Herbert auch eindrucksvoll beweist!